توضح هذه الصفحة سياسة الاسترداد لكل من اشتراكات العيادات ومدفوعات المرضى.

This page explains the refund policy for both clinic subscriptions and patient payments.

1.مدفوعات المرضى (رسوم الكشف)Patient payments (consultation fees)

حاليًا يدفع المريض رسوم الكشف نقدًا مباشرة في العيادة — لا توجد مدفوعات إلكترونية مسبقة للكشف في هذه المرحلة، وبالتالي لا يوجد استرداد إلكتروني مطلوب.

Currently patients pay the consultation fee in cash directly at the clinic — there is no online pre-payment for consultations at this stage, so no online refund is applicable.

عند تفعيل الدفع الإلكتروني (Paymob) مستقبلًا:

Once online payment (Paymob) is enabled in the future:

• إلغاء الموعد قبل 24 ساعة على الأقل → استرداد كامل خلال 5-10 أيام عملCancelling at least 24 hours before → full refund within 5–10 business days
• إلغاء الموعد بعد ذلك أو عدم الحضور → حسب سياسة العيادة المحددة، وستُعرض بوضوح قبل الدفعCancelling after that, or a no-show → per the specific clinic's policy, shown clearly before payment
• إلغاء الموعد من طرف العيادة/الطبيب → استرداد كامل تلقائيCancellation initiated by the clinic/doctor → automatic full refund

2.اشتراكات العياداتClinic subscriptions

العيادات تشترك في خطط شهرية (Basic 300 ج.م / Pro 500 ج.م / Enterprise 1000 ج.م):

Clinics subscribe to monthly plans (Basic 300 EGP / Pro 500 EGP / Enterprise 1000 EGP):

• فترة تجريبية مجانية عند التسجيل — لا يُخصم أي مبلغ خلالها ويمكن الإلغاء بدون أي التزامA free trial period at signup — no charge during it, cancel anytime with no obligation
• بعد انتهاء التجربة، الاشتراك يتجدد شهريًا؛ إلغاء الاشتراك يوقف التجديد التالي فقط ولا يُسترد المبلغ عن الشهر الجاريAfter the trial ends, the subscription renews monthly; cancelling stops the next renewal only — the current month is not refunded
• في حال خطأ تقني من جانبنا أدى لخصم غير صحيح، نسترد المبلغ كاملًا خلال 10 أيام عمل عند التواصل معناIf a technical error on our side causes an incorrect charge, we refund it in full within 10 business days once you contact us

3.كيف تطلب استردادًاHow to request a refund

تواصل معنا عبر maweidakapp@gmail.com أو واتساب مع ذكر رقم الحجز أو الفاتورة.

Contact us at maweidakapp@gmail.com or WhatsApp, mentioning the booking or invoice number.